多年来，作为售后团队的负责人，我有意识地在工作之余学习业务知识，深刻运用三大“法宝”:牢固树立坚守岗位的信念，深入贯彻领导指示，凝聚团队协作力量，才能促进服务能力不断提升，为矿区提供高效优质服务，为天明擦亮金色名片_我深以为，这就是我们的职责所在。
信念牢固——像矿山一般岿然而立
有几次售后服务，让我记忆犹新。那是五一放长假期间，矿方因生产需要，需要我们配合作业，在程建军与刘航的带领下，我们经过6天6夜的奋战，现场跟踪改造了产品多处重要部位，为生产提供有力支持。
由于矿方生产24小时轮班倒，我们就必须跟班服务，做到随叫随到。有一次晚上11点钟，为了排除一个故障，需要更换抬高箱油封和锥形轴承。得到消息后，我紧忙赶到宁东镇古窑子，半夜一点敲门买配件，功夫不负有心人，敲了好几家，总算把配件买上了，并且第一时间送到金凤煤矿，三个人经过一晚上的加班，在凌晨7点钟将车辆恢复正常，由于太困又没有宿舍，四个人全部睡在了车里。
领导有力一-像罗盘那样，指引航向
我们团队可以说是程建军一手带起来的，在他的指挥下，宁煤各矿与安装公司对我们售后服务团队工作是零投诉，这让我们每位人员都感到骄傲和自豪，因为我们有领导的关怀，对我们团队工作起到了主心骨的作用。
在这七年的时间里，我们团队像一株小树苗，正是在各级领导的精心呵护下，才得以一步步成长。从刚开始的车辆了解和认识，到每个人学会解决问题，再到后来每个团队人员都可以单独解决问题，遇到问题不慌不忙，从容自若，这背后都凝聚了他们大量心血，这使我们每个工作人员都树立起了自信，都很主动地去迎接困难和挫折。
我们团队绝不辜负领导的重视与关怀，一定会再接再厉，把自己的本职工作做好，为我们公司多作贡献。
团队精神一-像石榴籽一样紧紧抱团
我们七名售后团队人员，除了我，还有陈马岩、杨景鑫、摆林、王琦、柴文通、马晓军，虽然来自不同地区，不同民族，但我们之间就像石榴籽一样紧紧地抱在一起，每天学习，共同生活，取长补短，一起进步，为公司贡献自己的力量，这就是我们宁煤售后团队的精神和工作目标。
仅在过去的一年，不论井下工作环境多么复杂，我们的设备都可以克服，车辆平稳，机动性强，使用方便，好操作。我们共计完成了井下安装与回撤面大约五十几处，搬运支架大约两万多架次，搬运设备大约一万多部，不仅产品好评度好高，我们的服务工作也得到了赞扬。
(宁煤办事处马喆)
